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関東 ITエンジニア

ネットワーク障害対応 ヘルプデスク / NTTグループ No.2036

派遣先:NTTグループ 大手通信会社

ここがポイント

【ヘルプデスク】
▼お問合せ受付・対応/別部署へ共有
「ネットがつながらなくなった」「電話が使えなくなった」等の問い合わせに対して、マニュアルに沿ってご案内。1回あたり5~15分程度の対応になり、メール・電話での対応で解決する場合がほとんどです。
修理が必要な場合は、故障・修理部門へ情報を共有し、作業日程の調整・手配を行います。

☆利用者との直接対応はほぼナシ
一次受付をしている企業のオペレーターに利用者から連絡がいき、そのオペレーターから私たちに連絡が来ます。利用者からの問い合わせは基本直接受けませんし、問い合わせ内容もパターンが決まっているのでマニュアルに沿って対応すればOK!

☆「1日に何件対応する」というノルマもナシ
お客様のための親身な対応に集中できますよ。

雇用形態
正社員
職種
ITエンジニア
給与
月27万円~
交通費
上限 月35000円
勤務地
東京都千代田区内幸町1丁目
勤務曜日
シフト制
勤務時間
シフト制 ※土日祝・夜勤含む
仕事内容

ヘルプデスク

ネットワーク障害対応、受付

応募資格・条件

AP-Assist