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関東 コールセンターヘルプデスク

NTTグループ/コールセンター 充実の研修制度だから完全未経験OK! No.2007

派遣先:NTTグループ 大手通信会社

ここがポイント

1ヶ月の労働時間をギュッとコンパクトにしたのが、この仕事。

働き方は、日勤と中日勤と夜勤に分かれています。日勤は9時~17時半までで、夜勤は17時から翌10時までと少し長い。その代わり、夜勤明けの日は「明け休み」。月に5~6回夜勤があるため明け休みが月に5~6回あります。加えて月8~9日の休みがあるので出勤は16~17日。月のおよそ半分です。

Aさんの一週間のスケジュールを見てみましょう。夜勤→明け休み→公休→日勤→夜勤→明け休み→公休と、稼働日はわずか週3日。シフト制ですから残業は月5時間程度。有休取得率は100%で、連休にもできるため、自分の時間も充実できるでしょう。

週3日の稼働ですが、お給料はしっかり月給27万円から。NTTグループと取引を続けている当社は安定的に仕事をいただけているため業績も好調なのです。ヘルプデスクだけではなく、様々なキャリアがあるためキャリアチェンジをすることも可能。頑張った分だけ年収を上げられます。

直近4年の定着率は96%。安心して、長く働いてください。

雇用形態
派遣
給与
時給1750円 /深夜時給2187円
交通費
正社員登用後 支給あり
勤務地
東京駅・大手町駅
勤務曜日
土日祝含むシフト制
勤務時間
【24時間交代制 シフト勤務】 ■9:00~17:30 ■13:30~22:00■17:00~翌10:00(夜勤)
仕事内容

▼法人のお客様からのお問い合わせ
電話で問い合わせを受けるので、詳しく内容をヒアリング。たとえば、「ネットがつながらなくなった」「電話が使えなくなった」などの問い合わせの受付対応が中心です。故障発生時には専用サイトに故障事例のログを残しておくなどの対応をします。日勤は電話対応が比較的少なく、基本的にメールでの対応です。夜勤は電話対応も1日30件ほど発生します。

▼お問い合わせ対応&別部署へ共有
トラブルごとに対応マニュアルが用意されているので確認。お客様にも設定を確認していただいた結果、解決する場合もありますが、修理が必要であれば、故障・修理部門へ情報を共有。作業日程の調整を行ないます。

▼お客様へ完了のご連絡
作業が完了し、障害が解消されたらお客様にご連絡。作業終了の報告をします。

※いずれの時間帯も、必ず先輩社員との勤務になります。夜勤を含め、1人での対応にはなりませんのでご安心ください。

応募資格・条件

学歴不問<職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!>
※特別な知識や経験は必要ありません。

 

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